Integraciones inteligentes: Música que se adapta en tiempo real e impulsa los objetivos empresariales

En el mundo del comercio, la experiencia del cliente lo es todo. Y la música, cuando se utiliza estratégicamente, se convierte en una herramienta clave para influir en el comportamiento del consumidor. En Brandtrack, llevamos nuestro servicio al siguiente nivel con nuestras Smart Integrations, una solución inteligente que adapta la música al entorno en tiempo real para mejorar la experiencia en la tienda y optimizar los ingresos por metro cuadrado.

¿Qué son las integraciones inteligentes?

Nuestra tecnología Smart analiza múltiples variables ambientales, como el tráfico peatonal y las condiciones meteorológicas, lo que permite que el contenido musical se ajuste inmediatamente al contexto real, creando una experiencia aún más personalizada. De este modo, la lista de reproducción cambia dinámicamente para apoyar los objetivos comerciales de cada espacio:

• Con poca afluencia de público, la música se vuelve más relajada para animar a curiosear y explorar los productos.
• Con un tráfico peatonal elevado, se activa una lista de reproducción más enérgica para estimular el movimiento y fomentar las compras impulsivas.

Resulta convincente ver cómo esta nueva tecnología ofrece resultados cuantificables. Por eso, en Brandtrack queremos destacar uno de nuestros recientes casos de éxito, en el que Smart Music no solo mejoró la experiencia en la tienda, sino que también impulsó las ventas y la rentabilidad.

Historia de éxito: KS Depor

KS Depor es una conocida cadena de tiendas deportivas con presencia nacional en Perú y distribuidor exclusivo de las marcas americanas Cat, Converse y Coliseum. Como muchos minoristas, la marca se enfrentaba a retos comunes:

• ¿Cómo conseguir que la música se adapte siempre a la experiencia del cliente?
• ¿Cómo garantizar que la música es 100% legal?
• ¿Cómo sincronizar música en varias ubicaciones?

Para resolver estos problemas, KS Depor implantó las integraciones inteligentes de Brandtrack, apostando por una solución impulsada por la tecnología que pudiera responder a los cambios en tiempo real al tiempo que reforzaba la identidad de la marca e impulsaba la rentabilidad.

La implantación comenzó con listas de reproducción inteligentes en cinco tiendas de las tres marcas. La música se segmentó por intensidad y hora del día, con dos objetivos principales:

• Active música más suave durante las horas de menor tráfico para fomentar el tiempo de permanencia y la exploración.
• Cambie automáticamente a música más dinámica en horas punta o cuando aumente la afluencia de clientes.

Tras implantar las listas de reproducción inteligentes, Brandtrack analizó los resultados en nueve tiendas. El impacto fue inmediato:

• ✅ 7 de cada 9 tiendas comunicaron opiniones positivas de los clientes y el personal.
• 📊 5 de cada 9 tiendas experimentaron un aumento del tamaño medio del ticket, con una subida media del +14,46% tras la implantación.

Más allá de los datos, Brandtrack también recibió valiosos comentarios del personal de todas las marcas, que reforzaron el efecto positivo de la función:

• "Podíamos sentir cómo la música se animaba cuando entraba más gente: se volvía más atractiva, enérgica, perfecta para los momentos de compras".
• "Hemos notado una verdadera diferencia. La música cambia con el público. Es una buena idea".
• "Creemos que es un gran concepto, que ayuda a impulsar las ventas a través de la música".

Estos datos confirman que disponer de la música adecuada en el momento oportuno no es sólo estético o divertido: es una herramienta empresarial con un impacto medible y escalable.

¿Cómo activar Smart Integrations?

El proceso es sencillo y está totalmente gestionado por el equipo de Brandtrack, por lo que no requiere formación ni la participación del personal. Desde su cuenta MyBrandtrack puede solicitar la integración que mejor se adapte a su negocio. Nuestro equipo lo configurará todo y le ayudará a maximizar los resultados y a alinearse con sus objetivos comerciales.

Actualmente, ofrecemos más de 20 integraciones inteligentes activascompatibles con sistemas de supervisión, plataformas de gestión y software de venta al por menor.

Algunos de nuestros aspectos más destacados son:

• Integración inteligente del tráfico peatonal: adapte su música en función del tráfico peatonal en tiempo real para crear un entorno más dinámico y atractivo.
• Integración meteorológica inteligente: sincroniza la música con las condiciones meteorológicas locales para crear un ambiente acorde con la atmósfera exterior.

Elcaso del KS Depor demuestra que la combinación de marketing sensorial con tecnología inteligente puede mejorar parámetros clave como el tamaño medio de las entradas y mejorar la percepción de la marca.