Música estratégica para el nuevo Retail que exige más

Captar la atención de la gente nunca ha sido tan difícil. En un mundo rebosante de estímulos y con consumidores cada vez más exigentes, el comercio minorista debe convertir sus espacios físicos en experiencias memorables.

Ya no basta con tener grandes productos o una tienda bien diseñada. La clave está en crear una conexión emocional que haga que los clientes quieran quedarse, comprar y, finalmente, volver.

Destacar en la era digital

‍Unode los mayores retos a los que se enfrentan los minoristas hoy en día es ofrecer experiencias en tiempo real y en persona. Aunque el comercio electrónico sigue creciendo, lo único que no puede reproducirse en línea es la experiencia sensorial. Y si esa experiencia no se diseña cuidadosamente, se pierde la oportunidad.

Francisco Rey Petit, fundador de CoShowroom, lo ve todos los días. "Los espacios comerciales tienen que entretener. Sólo tenemos unos segundos para contar una historia y transmitir un universo de marca. No hay nada más triste que entrar en una tienda sin música: parece que está cerrada", explica.

En un panorama de expectativas cada vez más altas y de feroz competencia digital, las marcas que entienden el poder de la música son las que ganan ventaja.

Coherencia e identidad de marca en todas las sedes

Manteneruna identidad musical unificada en varios lugares no es tarea fácil.

Con tiendas tanto en Madrid como en Buenos Aires, CoShowroom sabía que necesitaba una solución que ofreciera coherencia sin sacrificar la flexibilidad. "Cada tienda ponía lo que quería. Una tenía jazz, otra pop. Perdíamos coherencia. Brandtrack nos permitió adaptar la música a cada contexto, sin perder nuestro mensaje de marca. El objetivo es transmitir la misma idea en distintas geografías, pero adaptándola a cada entorno".

CoShowroom también implementó una de las funciones más potentes de Brandtrack: Los anuncios de voz generados por IA, que les permiten comunicar promociones y mensajes clave sin depender de grabaciones externas ni configuraciones manuales.

Música como herramienta de negocio

‍Lamúsica estratégica tiene un impacto directo en las métricas clave del negocio. Es un aliado vital para alcanzar los objetivos comerciales en el comercio minorista. En el caso de CoShowroom, trabajar con Brandtrack permitió:

• Más tiempo en la tienda
• Mejora del estado de ánimo de los clientes, lo que a su vez mejora la experiencia general
• Gestión más fluida del equipo al eliminar las decisiones musicales individuales que creaban incoherencias.
• Plena conformidad legal en el uso de la música, sin riesgo de multas

Musicalización de eventos y festividades

‍Elcomercio minorista funciona con un calendario comercial repleto: Navidad, San Valentín, Halloween, Día de la Madre, etc. Para cada uno de estos momentos, es esencial adaptar la música sin perder la identidad de la marca.

Para elevar la experiencia, las campañas deben planificarse con antelación, garantizando que cada lista de reproducción refleje tanto el espíritu de la temporada como el ADN de la marca.

En el mundo del comercio minorista, CoShowroom es sólo uno de los muchos ejemplos que muestran cómo una estrategia musical basada en datos y consciente del contexto puede convertirse en un verdadero activo estratégico.

"Brandtrack me ayudó a abrazar al cliente con todo lo que quiero comunicar", concluye el fundador de CoShowroom.